Conseiller(e) en séjour

Vous devrez, sous la responsabilité de votre responsable hiérarchique, réaliser les opérations suivantes :
- Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande (accueil physique, téléphonique, mails, …) en français, anglais, allemand, et/ou espagnol ;
- Valoriser le potentiel touristique du territoire ;
- Assurer la vente des produits « boutique », « billetterie » et la tenue des caisses journalières
- Gérer et mettre à jour la base d’information touristique Rhône-Alpes (APIDAE) et autres systèmes de promotion du territoire
- Avoir une sensibilité à la démarche Qualité
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire du Service Accueil & Information de l’Office de Tourisme & des Congrès, un véritable levier économique reconnu par les collectivités et les prestataires
- Dynamiser la prescription (prescripteur : personne qui suscite la consommation d’un produit ou d’un service, sans retirer d’intérêt direct à cette consommation) et s’impliquer dans les propositions faîtes aux clientèles
- Participer à des salons, opérations promotionnelles, animations …
Ces missions ne sauraient être considérées comme étant exhaustives.
En effet, le salarié pourra, en cas de nécessité liée au bon fonctionnement du service ou de la structure, être occasionnellement affecté à d'autres tâches. Ainsi, le salarié pourra être également appelé à soutenir les autres services de l’OFFICE DE TOURISME & DES CONGRES DE VALENCE ROMANS AGGLO (administration, promotion, commercialisation, …) et participer à l’organisation d’évènements et manifestations.
Profil :
? Niveau mini. BAC +2 - BTS Tourisme
? Compétences requises :
o Connaissance du milieu touristique (prestataires et institutionnels)
o Maîtrise de l’outil informatique
o Maitrise de langues étrangères : anglais exigé
o Adaptabilité pour utilisation logiciels
? Qualités personnelles :
o Sens du client, de la communication
o Capacité d’écoute
o Capacité d’adaptation
o Dynamisme
o Bonne présentation
o Esprit d’équipe